Absolute Neutralität ist für das Gelingen einer Mediation unerlässlich

Eine Business Mediation ist eine anspruchsvolle Aufgabe und erfordert ein hohes Mass an Sozialkompetenz sowie Kommunikationsfähigkeiten in der Streitschlichtung. Vorgesetzte, die sich selbst in Mediation versuchen, geraten da schnell an ihre Grenzen. Mediation bedeutet nicht Schiedsrichter zu sein, sondern erfordert Allparteilichkeit, Neutralität und Ergebnisoffenheit.
Die Konfliktparteien sind aufgefordert, eine eigenständige Lösungsstrategie zu erarbeiten und sie müssen das Gefühl haben, dass alle vor dem Mediator oder der Mediatorin gleich viel wert sind. Dies ist in der Realität oft nicht möglich, da die Vorgesetzten ihre Mitarbeitenden zu kennen glauben und bereits mit einer vorgefertigten Meinung in die Mediation hineingehen. Diese Voreingenommenheit führt aber den ganzen Prozess ad absurdum.
Scheitert eine interne Mediation, erschwert oder verunmöglicht dies häufig dann auch einen weiteren externen Lösungsversuch.